Articulo Periodístico 1
Las Relaciones Comunitarias
Juan Alberto Ccama Vargas
El desarrollo social e
impacto económico hizo evolucionar diferentes ramas en las carreras
profesionales. Las relaciones públicas a finales de la década de los 90´s han
tenido que especializarse en el rubro del marketing, publicidad y afines. La
profesión de relacionista comunitario surgió en conjunto a las anteriores como respuesta al incremento de inversiones
en proyectos, principalmente mineros paralelamente a la aparición de estos
nuevos proyectos, el número y la intensidad de los conflictos sociales
relacionados a ellos ha ido creciendo significativamente en los últimos 15
años, lo que ha llevado a una mayor demanda de los relacionistas públicos con
especialidad en relaciones comunitarias.
La relación comunitaria
es la actividad que asume como reto central transformar a una entidad visitante
en un buen vecino y mantenerla como tal, dentro de un proceso de construcción
de confianza entre los actores sociales relacionados, buscando un bien común
sostenible para todos. Los relacionistas
comunitarios deben promover la articulación y construcción de confianza
facilitando una comunicación clara y sinergias entre los principales actores
involucrados en las poblaciones (gobierno central, gobierno regional, gobiernos
locales, comunidades, sociedad civil y empresas), buscando que a través de
proyectos de desarrollo sostenible se generen impactos positivos visibles en el
corto plazo y sostenibles en el largo plazo.
Pero muchas veces las
empresas piensan que el hecho de tener un área de relaciones comunitarias les
da la facultad de subestimar las capacidades o conocimientos de las comunidades
con las que se encuentran involucradas. En este hecho muchas veces el error se
puede encontrar en los actores principales que dirigen sus relaciones
comunitarias. El más claro ejemplo se ve reflejado en la construcción de
grandes ideas para el desarrollo comunitario que no contemplan integrar la
capacidad instalada, el sentido común y la experiencia acumulada de las
personas que sitúan y viven en el lugar.
El ejemplo más claro es
el controversial caso de Tía María donde intentaron llevar a cabo un proyecto con
todas las normas legales, cumpliendo los roles ante el gobierno y renovando su
compromiso con el mismo. Mas no tomaron en cuenta a la población de Cocachacra
que iba a ser el público con más impacto, no entablaron a tiempo las relaciones
comunitarias. Fue muy tarde la ejecución de un plan comunitario, aparte que fue
muy mal ejecutado, no difundieron el mensaje y objetivo del proyecto al área de
impacto, lo hicieron en la ciudad de Arequipa, que era un área de impacto
secundario. De esta manera la indiferencia de la empresa con respecto a las
capacidades y conocimientos de la población hizo que el proyecto no avance.
Nadie es perfecto dice
el dicho. No solamente en el caso de Tía María, sino en todos los posibles
centros de conflicto. En el caso que efectivamente no existan capacidades de
gestión, generación de ideas u otras, se debe apuntar a generarlas, con la
firme intención de nivelar la cancha y relacionarse con las comunidades en
condición de iguales y no con una visión de arriba hacia abajo, donde las
comunidades son simples beneficiarios. Establecer nexos de sana convivencia con
las comunidades e instituciones de las Áreas de Influencia Directa de sus
Operaciones e integrar aspectos de Responsabilidad Social a los contenidos de
sus Programas y Planes de Gestión Social que se desarrollen como consecuencia
de la aplicación de la Política de Relaciones Comunitarias y tomar en cuenta a
las poblaciones con más impacto.
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